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修繕市場品牌構建的內動力

編輯:[清心] 時間:2019-4-28 瀏覽數: 相關欄目:防水堵漏材料

修繕市場品牌構建的內動力手機版網址二維碼

    這些天一直在中國文化重地西安出差,除了嘗遍各式美味的拌面,以及聞著就能“對影成三人”的西鳳酒,更重要的是有機會向各位防水堵漏行業的推動者學習。

    修繕市場品牌構建的內動力

    (圖片源于網絡,版權歸原作者所有)

    此行,我最大的感觸是,大家都在積極努力得想在修繕市場踐行一事兒 --- “建筑修繕醫院”,而我相信這些舉動勢必會給這個傳統行業的最底層注入新的正向推動力。

    建筑修繕醫院

    建筑修繕醫院,我們這里說的不是某家做修繕的公司,而是把建筑修繕類比成醫院的一種概念。

    我們在給建筑修繕的各種疑難雜癥,包括防水補漏、加固、裂縫修補、防滲、防潮、防霉、二手房翻新等等,都是為了讓建筑物本身“健康”。和病人去醫院看病為了恢復健康一樣。

    這個概念,我們并不陌生而且在很多場合也聽過別人這么說過,那么,我們該如何去理解以及如何去落地這個“建筑修繕醫院”概念,卻未曾有人能道得清說得明。

    在這次學習交流的過程中,我得到了一個啟發。

    建筑修繕和醫院的本質相似地方不僅僅是我們表面上看到的這些,比如什么科室處理什么疾病,什么疾病用什么治療方案和藥物等等。

    更深層次的神似點應該是:信息對不對稱問題。

    在醫療這個行業里,有一個很要命的問題,就是很難建立品牌信任。為啥?因為信息不對稱嘛。

    你想,其他的消費,到餐館里吃個飯,或者買個電子產品,消費者很容易判斷這個產品和服務的質量。這就是信息對稱 。

    但是醫院不行,消費者沒有這個判斷能力。

    就說一點:越是大醫院,往往病人死亡率越高。你說,這是因為大醫院醫療質量差嗎?不是啊,因為危重病人都往大醫院送啊。

    你看,醫療服務的效果,很難用治愈率、出院率、病死率這些客觀指標來衡量。這就是信息不對稱。

    你看,是不是和建筑修繕一樣。我們和終端客戶之間的問題不僅僅是我們能不能解決某個滲漏或疑難雜癥,而是如何首先解決信息不對稱!

    這樣,你就得明白兩個核心問題:一是如何構建足夠健全的“科室”板塊讓客戶去選擇;二是要讓客戶知道,他們的問題在我們這里能得到最全面最專業的解決方案。

    1. 修繕 “科室”構建

    這里,我首選舉個關于美國梅奧診所例子,它雖然叫診所,你可千萬別覺得它就是個小診所,它可是貨真價實的綜合性醫院,綜合到什么程度呢?

    你可以去數了一下,咱們中國的三甲醫院的科室數量一般在50個以下,而梅奧呢?71個科室。從感冒到癌癥,到關節置換、再到整個整容外科、再到器官移植,梅奧的醫療服務非常齊全。

    尤其是很多第一次看病的病人,其實是不知道自己得了什么病的,那多一個科室,其實就多了一份病人選擇你的可能性。

    你再想象一件事,就是病人躺在手術臺上,如果它的綜合實力強,它的服務有完備性,那病人遇到風險的概率也是大大降低的。

    那你可能會說,這下好辦了,只要我對外宣稱什么樣的堵漏什么樣的活都能在我這里得到最有效的解決不就行了嗎?

    哎嘿,這是馬路游擊隊和行業小白的做法。

    你若是想打造一個“建筑修繕醫院”品牌,不好意思,你得首先打造自己的勢能,也就這個品牌發展的內動力。

    換句話說,你得修建自己的修繕板塊,也就是醫院的科室。但這還遠遠不夠,你還得在各個科室有真正意義上的內行專家。這就是內動力。

    2. 修繕醫院內動力

    還拿梅奧診所舉例。

    梅奧建立了世界上第一個綜合病例系統。也就是一個病人的情況,整個醫院的醫生共享。聽起來是不是很普通,今天的每個醫院好像都是這樣。

    但是你知道梅奧是什么時候做的嗎?1907年。那個時候,可沒什么計算機。那梅奧是怎么做到的呢?他們用了一個匪夷所思的笨辦法。

    他們用掛在空中鋼纜上的托架來傳遞病例,在醫院里還特意修了上下各10層的兩套電梯和滑槽,那么大一套機械系統裝在醫院里。

    那個時候,你要來到梅奧醫院,會看見整個醫院的病例在鋼纜上,滑槽上飛來飛去,給醫生共享。

    這件事,能給你打造“建筑修繕板塊”很大的啟發。

    不知你有沒有發現,技術共享在防水堵漏行業是個難題。而且幾乎沒有任何一個防水堵漏工程公司擁有一套相對完整“滲漏病例”共享檔案。

    換句話說,我們的發展內動力是缺失的。

    更重要的是,大家都把這些東西零碎的保存在腦子里,視作生命線。整理成內部共享檔案更是難上加難了。

    我們看到東方雨虹在這方面做出了努力,要求加盟商上交自己的技術。我相信,大家更多的是不理解,而我感覺這本身就是在構建整個行業的共享檔案,是一件打造原動力偉大的事兒。

    但在構建這個原動力中有個誤區---原動力的構建應該是一個由下而上的推動過程,而不是一個從上而下的釋放過程。

    什么意思呢?

    比如,現在行業的技術培訓,一般都是廠家為了推銷材料而順帶推送的一些理論上的知識,這并不是否認理論的重要性。

    而是說,它是零散的、不成體系的、難以傳承的。

    相反,我們應該結合各個垂直的修繕板塊,構建自己的材料+技術體系并形成共享技術檔案在內部流通共享,由下而上再倒退體系的成熟和品牌的塑造。

    結語

    防水堵漏行業是一個傳統行業,但這個市場開始已經在給機會了。

    很多人開始轉戰這個市場尋求自己打造自己的修繕品牌。但我們首先需要解決品牌塑造的原動力問題。

    這里插一句,當你選擇或者看待一個品牌的未來時,首先就得看他們有沒有原動力,或者有沒有在打造原動力。

    我們從梅奧診所中找到了一個同樣是傳統行業,同樣是處理疑難雜癥的醫療品牌是如何架構自己的品牌的。如果讓自己毅力百年成為醫療界的神話。

    希望,我整理處理的這一個禮拜的所知所學對您有用,也希望你從此刻開始能對塑造修繕品牌以及如何打造“建筑修繕醫院”有一個全新的認識。

    最后,感謝韓總、張總、解總、馮總、喬總、姚總、任總、揚總、許總、陳總、趙總、閆總,以及各位凱倫的西北區負責人等等。

    來源:崔力

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